起原：中新经纬
“五一”假期火车票已开售，一些第三方平台推出了付费抢票职业，售卖“加快包”等产物，宣称不错优先购票。网上有声息称，第三方平台用本事把票抢走，再通过加快包的神气涨价卖给用户。
对此，22日，中新经纬先后以滥用者的身份致电12306客服。一位12306客服默示，铁路部门莫得授权任何第三方软件购票，如若官网莫得票，第三方平台上亦然莫得的。
上述12306客服默示，第三方平台给用户提供的抢票功能，十分于游客把信息托付给了第三方平台，第三方平台拿着游客信息到12306进行候补。
“第三方平台亦然多下少许候补订单，提前进行候补。游客我方不错多下少许候补订单，多添加一些车次，候补和出票的几率也会高少许。”上述12306客服默示。
另一位12306客服则回话称，对第三方平台（的举止）不作念评释，所有这个词的用户皆莫得优先购票权，用户在第三方平台购买的任何“加快包”皆莫得主张实现优先购票。如若莫得买到票，用户不错下候补订单，铁路部门会按照用户提交订单的先后规则进行竣事。
12306客服默示，铁路部门会接纳本事技能等神气惊奇浩大游客正当权力和过去的售票递次，也会把柄对12306系统扩充监测和大数据分析，如若发现购票举止非常的用户，也会接纳限流大概其他的步履。
联系报说念：“12306存钱”话题冲上热搜，客服回话五一抢票难候补难（滂沱新闻）
天地苦“五一”抢票久矣。
4月19日，“12306存钱”话题登上热搜，名次以致达到热搜第一。网友们的纷繁吐槽，也反应了小长假时间火车票“抢票难”、“候补难”的近况。
其中有网友在卤莽媒体上默示，“抢票即候补！妥妥的在12306存钱了”。还有默示，“存了三千多了，四个东说念主两天的候补，莫亏负东说念主”，也有东说念主嘲谑称“提出建造候补车票基金，候补不到的时期里拿去作念逆回购”，“12306一种新成见的演唱会门票，这也抢不到那也抢不到”。
当日，滂沱新闻记者致电铁路12306，接线客服回话称，“话题中的‘存钱’，这个钱是系统‘存’的，后续好多也会退还给游客。”
据悉，4月17日，五一小长假首日（5月1日）火车票已发售。把柄当今铁路客票提前15天预售的司法类推，4月21日将开售5月5日假期临了一天火车票。
“抢不到票、候补不到也莫得其他主张。”上述客服进一步默示，候补车票的起原是游客的退票改签或在章程时期内未支付后所产生的剩余票额，如有票额会领先知足候补购票需求，原则上按照订单收效的时期规则进行竣事。兑换时期不错我方选拔，默许开车前六小时住手竣事，最晚住手竣事时期不晚于开车前20分钟，没竣事顺利会自动退还。
此前12306客服曾回话滂沱新闻，“12306上的票皆是到了起售时期一次性一齐放出来卖，不会分批次放，且每一段有固定的票额，卖完毕就莫得了。”
对于五一小长假时间的瓦解尤其是热门瓦解是否会增开列车？客服默示，不一定所有这个词瓦解皆会增开，主要看各场所铁路局的考量，会把柄实时的（数据）增开列车，前提是有空余的车厢。如若增开列车，12306客服端不会实时监测到，但用户能顺利看到，不错列队优先候补。
对于网友一直吐槽的“短票难抢”，12306也回话称，一回列车，始发到止境的票在15天预售期会放得更多，相对短途票而言全程票会更容易买到。
由于短途票更难抢，当今不少游客选拔“买远程坐短途”。上述客服默示，“卖长坐短”，临了没坐的瓦解不会退钱。而“买短作念长”，第一上车要补票，第二由于列车承载智商有限，该举动也存在一定风险，“在东说念主高出多的情况下，列车长有权力不给买短作念长的游客补票，会顺利让他们在票面章程的搭车点下车”。
此前，有接近铁路系统的东说念主士告诉滂沱新闻记者，“短途控票”是为了提神运力浪掷，短途票的运力会尽量通过加开列车来弥补。另一位接近铁路系统的东说念主士曾经向滂沱新闻记者默示，候补订单并不皆来自其他乘客的退票，铁路部门也会重联列车或增开列车，尽最大勤恳知足出行。
针对网上对于“五一小长假一些车次开售即秒光”的反应，国铁集团客运部持重东说念主近日默示，五一假期游客出行高度靠拢，运力和需求的矛盾十分凸起，变成局部地区和时段车票殷切，尤其在部分热门标的的瓦解上，一些始发、终到时期更为适合、全程旅行时期更短的列车，更是许多游客的首选出行决策。当这些列车车票起售时，由于浩大游客柔顺度相等高，游客一又友会采用12306麇集购票、手机APP、车站窗口等多样售票渠说念快速“抢票”，可能会出现“秒光”气候。
为此，国铁方面提出游客一又友不错把柄不同期段、不同标的余票情况，选拔错峰出行，也可选拔候补购票、中疏通乘等神气购票，加多购票顺利率。铁路部门也将把柄铁路12306预售票和候补购票数据，动态优化养息列车开行决策，实时在热门瓦解、标的和时段增开游客列车，勤恳知足游客沐日出行需求。
据滂沱新闻记者了解，此前，对于客流量较大的假期时间，国铁方面会把柄火车票预售、候补购票数据和铁路运输智商情况，应时增开热门标的、热门时段游客列车，并在铁路局管内增开短途游客列车，尽最大勤恳知足游客返程购票需求。
铁路部门教唆，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯独官方火车票麇集售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。游客通过第三方平台购票，不仅会际遇附加费、绑缚销售职业等“罗网”，还可能存在个东说念主消除信息深入风险。请浩大游客一又友一定要通过铁路官方渠说念购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同期阐述票款的收款方为“中国铁路麇集有限公司”，幸免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。