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2025年“双11”已已往近一月，12月11日，上游新闻从黑猫投诉平台获悉，2025年11月电商平台投诉量比拟10月高涨6.99%。值得留意的是，抖音商城成为11月电商平台投诉量最高的平台，而淘宝商城超3万件投诉中，恢复率为零。

11月电商行业总体投诉情况

黑猫投诉平台数据败露，2025年11月电商平台有用投诉总量为148834单，比拟10月高涨6.99%；跟着双十一活动握续，电商平台投诉抑制高涨，在11月11日、12日达到峰值，单日投诉近6000单，双十一事后投诉量有所减少。

11月电商行业商家投诉情况

黑猫投诉平台电商限制11月投诉量前三的商家为抖音、淘宝和拼多多；投诉量前十的商家中，淘宝、天猫未恢复，拼多多恢复率超7成，京东只恢复了33.52%的投诉，其余商家恢复率较高。

11月电商投诉问题

黑猫投诉平台电商限制11月投诉最多的问题为客服问题，其次为退款问题和货不合板。

数据着手：黑猫大数据中心、黑猫投诉平台

上游新闻记者 刘登 实习生 邓秋雨欧洲杯体育